Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções - Luar SemiJoias

1. Introdução

A Luar SemiJoias se preocupa com a sua satisfação. Se, por qualquer motivo, você não estiver completamente feliz com sua compra, oferecemos uma política de trocas e devoluções para garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível.

2. Como Solicitar a Troca ou Devolução

Caso deseje realizar a troca ou devolução, entre em contato conosco dentro de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, pelo e-mail: [email protected] ou pelo telefone/WhatsApp: (22) 9xxxx-xxxx.

3. Condições para Troca ou Devolução

• O produto deve estar sem sinais de uso, com todas as etiquetas, lacres e embalagens originais intactos.
• Para trocas, você pode escolher outro item disponível no nosso site ou obter um crédito em nossa loja.
• Para devoluções, o valor pago pelo produto será restituído conforme a forma de pagamento original (cartão de crédito, boleto, etc.).
• Produtos personalizados (como peças gravadas ou com alterações) não poderão ser trocados ou devolvidos, salvo em caso de defeito.

4. Prazo para Devolução

• O prazo para devolução ou troca do produto é de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento da mercadoria. Caso ultrapasse esse período, não será possível realizar a troca ou devolução.

5. Devolução por Defeito de Fabricação

Se o produto apresentar defeito de fabricação, o cliente tem direito à troca ou devolução, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor. Para isso, basta entrar em contato com nossa central de atendimento.

6. Custos de Frete

• Devolução por defeito de fabricação: O custo do frete será pago pela Luar SemiJoias.
• Troca ou devolução por outro motivo: O custo do frete será por conta do cliente. O cliente deve garantir que o produto seja devolvido à nossa sede em perfeito estado.

7. Endereço para Devolução

Caso precise devolver o produto, envie-o para o seguinte endereço:

Luar SemiJoias
Rua do Guriri, 2090, Peró
Cabo Frio, RJ, CEP 28922-370

8. Restituição de Valores

A restituição do valor será feita após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição. O reembolso será processado conforme a forma de pagamento escolhida no momento da compra. Para compras feitas por cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer na próxima fatura.

9. Garantia das Peças

Nossas semi-joias são fabricadas com materiais de alta qualidade e possuem garantia contra defeitos de fabricação. Se ocorrer algum defeito dentro do período de garantia, entre em contato conosco para mais informações sobre o processo de troca.

10. Atendimento ao Cliente

Se você tiver qualquer dúvida ou precisar de ajuda, nossa equipe está à disposição para atendê-lo. Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone/WhatsApp (32) 99946-1105 .

Agradecemos por escolher a Luar SemiJoias!